Woche #8 – Beratungen
Für Erstberatungen kalkulieren wir immer ca. 30 bis 45 Minuten ein. Letzte Woche genoss ich zwei Beratungsgespräche, die weit über 90 Minuten andauerten. Das war viel zu viel? Mitnichten!
Beratungen sind eines der wichtigsten Werkzeuge im Alltag einer Freiwilligenagentur. Und ich bin fest davon überzeugt, dass Beratungen für viele andere Vereine und Organisationen große Bedeutung gewinnen könnten, wenn man sie nur (richtig) eingesetzt würde.
Eine ihrer großen Stärken besteht darin, Rahmenbedingungen und Erwartungshaltungen abzuklären. Gleichzeitig lernt man dabei Menschen, die sich bürgerschaftlich engagieren wollen, kennen und kann sie so passgenauer vermitteln. Schließlich sind Beratungen ein exzellentes und unaufdringliches Mittel, um abzufragen, wie Personen auf die Freiwilligenagentur gestoßen sind. Schnell schärft sich so der Blick dafür, welche Kommunikationskanäle erfolgreich genutzt werden, wo es Verbesserungsbedarf gibt und welche Inhalte überhaupt auf Interesse stoßen.
In meinen Augen weisen gute Beratungen einen Mix aus Struktur und Offenheit auf. Struktur, die etwa durch einen Erfassungsbogen entsteht, ist nötig, um gezielt nötige Informationen zu erhalten. Die Offenheit lässt dagegen Spielraum für die Individualität derjenigen zu, die beraten werden. Die eine Person will nur alles Nötige klären, die andere etwas von sich erzählen. Hier entsteht auch Raum, als Berater*in den eigenen Horizont zu erweitern. Jeder kann sich wechselseitig in ein Beratungsgespräch einbringen, sich austauschen und dem anderen etwas mitgeben.
Freiwilligenagenturen sollten sich daher stets bewusst machen: Sie sind keine Bank, auch nicht die Agentur für Arbeit oder eine Verwaltungseinheit innerhalb einer Kommune. Das Soziale, das Individuelle und das Ergebnisoffene können und sollten vielmehr im Vordergrund stehen. Es geht nicht darum, eine Quote zu erzielen, ein Produkt zu verkaufen oder einfach nur einen Job zu erledigen. Es geht darum, Menschen kennenzulernen und sie ihren Stärken und Interessen entsprechend in ein Engagement zu überführen und sie dort zu begleiten.
